隐私政策

关于本政策

本政策说明您访问 hotellobbyai.info、创建账户、提交视频请求、购买产品或联系客服时，Hotel Lobby AI 如何处理个人信息。隐私问题请联系 support@hotellobbyai.info。

我们处理的信息

• **账户信息：**姓名、邮箱、头像及身份验证信息。使用第三方登录时，我们会接收该服务向我们提供的账户资料。
• **创作内容：**您提交的照片或图片链接、说明、所选参数、任务状态及与请求关联的生成内容。照片可能包含面部及他人的个人信息，请仅提交您有权使用的内容。
• **账单记录：**购买的产品、支付状态、交易编号及积分记录。支付凭据由支付服务商处理，本应用不保存完整银行卡号。
• **客服信息：**您寻求帮助时提供的消息、附件和其他资料。
• **技术信息：**用于身份验证、排查问题和防范滥用的 IP 地址、浏览器、语言、来源及服务活动等信息。

信息用途

我们使用上述信息管理账户、处理您请求的功能、记录订单及积分、回复客服请求并保护服务安全。当所请求的功能使用外部 AI 或媒体处理服务时，相关输入需要交由该服务商处理，以完成请求。

在适用法律要求处理依据的情况下，我们依据履行与您的协议、法定义务、安全及客服等正当利益，或在必要时取得的同意处理信息。我们不会因您提交个人内容而主张对其拥有所有权。

Cookie 与可选服务

网站使用 Cookie 和本地存储维护登录会话、语言与显示偏好及来源信息。分析、广告或嵌入式客服工具在启用时，可能按照各自的政策收集额外使用信息。在法律要求的情况下，可选处理以您的同意为前提。您可以通过浏览器限制 Cookie，但阻止必要 Cookie 可能影响登录等功能。

服务商与其他披露

为运行您使用的功能，相关信息可能交由托管、存储、身份验证、支付、邮件、客服及 AI 处理服务商处理。我们也可能因法定义务、欺诈或安全事件，或在遵守适用隐私要求的业务转让中披露信息。服务商可能在您所在国家或地区之外处理信息；法律要求时，应采用适用的跨境传输保障措施。

请勿假定上传的媒体会立即删除，或所有外部服务商采用相同的保留和模型训练政策。如需了解具体功能的处理方式，请在提交敏感资料前联系我们。

保存期限与安全

保存期限取决于账户运行、任务历史访问、客服、安全、账单及适用记录保存要求。本政策不承诺在固定小时数或天数后自动删除。您可以通过邮箱申请删除账户或创作内容。部分交易、安全或法律记录可能需要继续保留，备份中的副本也可能保留至备份周期完成替换。

我们使用访问控制及可用的安全措施保护信息，但互联网服务无法保证绝对安全。请妥善保管账户凭据，并及时报告疑似未授权访问。

您的选择与权利

您可以在账户中修改可编辑的个人资料。申请访问、更正、获取副本、删除或限制处理，请联系 support@hotellobbyai.info。根据您所在地区的法律，您还可能享有反对处理、撤回同意或向数据保护机构投诉的权利。我们可能需要核实身份，部分请求可能受到法定例外限制。撤回同意不影响此前合法的处理。

儿童及他人照片

本服务面向成年人。没有适用法律要求的授权，请勿提交儿童的个人信息或照片。如果您认为儿童信息或您本人的照片被未经许可提交，请联系客服以便我们核查。

政策更新与联系

服务变化时，我们可能修订本政策、更新页面日期，并在法律要求时另行通知。隐私及数据请求邮箱：support@hotellobbyai.info。